LES TROIS PILIERS DE LA VALEUR DE MARQUE
Alors que les grandes marques sont confrontées à des défis sans précédent – inflation, coût de l’énergie, crise du retail, arbitrages des consommateurs entre luxe, plaisir et accessibilité – comment peuvent-elles réaffirmer leur singularité et leur différenciation pour justifier leur valeur et devenir des références incontournables ?
Les valeurs, au sens axiologique, sont depuis longtemps intégrées aux plateformes des marques et incarnées dans leurs stratégies de marketing communautaire. Cependant, gérer la compatibilité entre valeurs et business reste un défi majeur. Est-il possible pour les marques de mener des transitions écologiques et sociales nécessaires sans compromettre leur performance économique ?
Aujourd’hui, les notions de RSE et d’impact positif sont au cœur des préoccupations des décideurs en communication et marketing. Les entreprises et les marques reconnaissent qu’elles doivent assumer un rôle plus grand que celui qui leur était traditionnellement dévolu. Elles doivent envisager leur impact dans un écosystème élargi, tout en apportant une réelle valeur ajoutée.
Dans ce contexte, les marques doivent repenser leurs stratégies pour équilibrer équité, authenticité et ouverture, afin de créer une valeur durable et significative, tant pour elles-mêmes que pour leurs clients et la société dans son ensemble.
Une marque doit être juste pour justifier de sa valeur
Pour être incontournable et désirable, une marque doit désormais, avant tout, proposer une valeur juste qui réponde à un besoin réel et à une utilisation concrète plutôt qu’à une simple tentation marketing.
Cette équité se manifeste par une excellence constante dans les produits, services et expériences offerts, une écoute attentive et authentique des clients, et une approche centrée sur l’usage.
En mettant l’accent sur ce qui est vraiment important pour le client, les marques créent une relation de confiance et de fidélité qui justifie leur valeur.
Les valeurs sont bonnes pour le business, si elles sont authentiques
Le retour à plus d’authenticité et à des valeurs alignées avec leur ADN conduit les marques à un meilleur équilibre : entre le business et les engagements, entre les actions internes et externes, et entre le progrès et la préservation de leur légitimité future.
Les marques doivent miser sur une narration sincère, recentrer leur discours sur leurs véritables atouts et clarifier leur mission. Cette démarche assure une cohérence qui facilite la prise de décision et renforce la pertinence de la marque.
En intégrant pleinement leurs valeurs dans leurs opérations, les marques non seulement gagnent en crédibilité mais aussi en impact, transformant leurs engagements en véritables leviers de croissance.
Capitaliser sur la valeur étendue
Les entreprises et les marques s’impliquent pleinement dans les transformations sociétales et mondiales. En embrassant les exigences de la société, elles utilisent leur puissance pour créer de nouveaux modèles de valeur, mieux partagés tant sur les plans économiques que sociaux.
Cette ouverture se traduit par une démarche de marketing régénératif, qui part du territoire et des besoins locaux pour générer des bénéfices collatéraux. Les marques jouent également un rôle d’animateur de filières, en exigeant et encourageant de meilleures pratiques tout au long de leur chaîne de valeur.
En se conduisant comme des conteurs nationaux, elles façonnent les imaginaires et les valeurs de la société, contribuant ainsi à forger un récit collectif qui unit plutôt que de diviser. Cette responsabilité est une opportunité unique pour les marques de devenir des acteurs clés du changement positif.
En conclusion, les marques qui réussissent à équilibrer équité, authenticité et ouverture sont celles qui créent une valeur durable et significative, tant pour elles-mêmes que pour leurs clients et la société dans son ensemble. Elles deviennent des piliers de transformation en mettant leurs forces au service de nouveaux modèles de création de valeur, plus équitables et partagés.